Отдел 2 – один из ключевых подразделений Щелковского управления ЗАГС главного, отвечающий за организацию и проведение государственных актов гражданского состояния в городе Щёлково и прилегающих районах. В статье рассматриваются история создания отдела, его структура, основные функции, взаимодействие с гражданами и планы развития.

История создания

Щелковское управление ЗАГС было образовано в 1995 году в рамках реформы органов ЗАГС России. С ростом населения города и увеличением количества браков, разводов и рождения детей, в 2003 году было решено создать дополнительный подраздел – Отдел 2, который взял на себя часть нагрузки от центрального отдела.

• 1995 г. – открытие первого ЗАГС в Щёлково.
• 2000 г. – рост количества актов гражданского состояния на 45 %.
• 2003 г. – создание Отдела 2, размещённого в здании по ул. Советской, 12.
• 2015 г. – внедрение электронных сервисов (ЭЗАГС) в работе отдела.
• 2022 г. – реорганизация отделов в рамках цифровой трансформации.

Структура отдела

Отдел 2 состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

1. Отдел регистрации браков – приём заявлений, подготовка документов, проведение церемоний.
2. Отдел регистрации рождения – оформление свидетельств о рождении, выдача справок.
3. Отдел регистрации разводов – оформление разводов, выдача свидетельств о расторжении брака.
4. Отдел выдачи справок и копий актов – работа с запросами граждан по получению официальных документов.
5. Технический отдел – обеспечение работы автоматизированных систем, поддержка ИТ‑инфраструктуры.

Ключевые должности

В состав отдела входят:

• Начальник отдела – отвечает за стратегическое планирование и контроль качества услуг.
• Старший специалист по регистрации браков – руководит процессом проведения церемоний.
• Старший специалист по регистрации рождения и смерти – контролирует правильность оформления актов.
• Старший специалист по выдаче справок – обеспечивает своевременное обслуживание запросов.
• ИТ‑администратор – отвечает за работу ЭЗАГС и защиту персональных данных.

Основные функции и услуги

Отдел 2 предоставляет широкий спектр государственных услуг, которые можно разделить на три группы:

Регистрация актов гражданского состояния

• Регистрация брака (в т.ч. с иностранными гражданами).
• Регистрация рождения (в т.ч. детей, рожденных за пределами России).
• Регистрация развода (по взаимному согласию и через суд).
• Регистрация смерти и выдача свидетельств о смерти;

Выдача справок и копий актов

• Свидетельства о браке, рождении, смерти.
• Копии актов для предъявления в другие органы (медицинские учреждения, учебные заведения, миграционные службы).
• Справки о семейном положении.

Электронные сервисы (ЭЗАГС)

С 2015 года в работе отдела активно используется система ЭЗАГС, позволяющая гражданам:

• Заполнять и подавать заявления онлайн.
• Записываться на приём через интернет‑портал.
• Отслеживать статус рассмотрения документов в режиме реального времени.
• Получать электронные копии актов в формате PDF.

Взаимодействие с гражданами

Для удобства населения отдел внедрил несколько каналов коммуникации:

1. Офисный приём – часы работы: понедельник‑пятница 09:00–18:00, суббота 09:00–14:00.
2. Телефонная линия – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
3. Электронная почта – zags2@shchelkovo.gov.ru.
4. Онлайн‑чат на официальном сайте города (shchelkovo.gov.ru/ezags).
5. Мобильное приложение «ЭЗАГС» – доступно для iOS и Android.

Статистика работы отдела (2023 год)

Планы развития на 2024‑2026 годы

Отдел 2 активно готовится к дальнейшему улучшению качества обслуживания:

• Расширение онлайн‑сервисов – внедрение видеоконференций для проведения церемоний брака в удалённом режиме.
• Автоматизация документооборота – переход на полностью безбумажный процесс оформления актов.
• Увеличение количества приёмных окон – планируется открыть дополнительное окно в здании ТЦ «Щёлково Парк».
• Обучение персонала – ежегодные курсы повышения квалификации по работе с клиентами и защите персональных данных.
• Сотрудничество с другими органами – интеграция с системой «Госуслуги» для автоматической передачи данных в Пенсионный фонд и ФМС.

Контактная информация

Адрес: г. Щёлково, ул; Советская, 12, офис 204
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: zags2@shchelkovo.gov.ru
Сайт: https://shchelkovo.gov.ru/ezags

Отдел 2 Щелковского управления ЗАГС главного – это современный, ориентированный на граждан орган, который успешно сочетает традиционные процедуры с новейшими цифровыми технологиями. Благодаря постоянному развитию и улучшению сервисов, отдел обеспечивает быстрый, удобный и надёжный доступ к важнейшим государственным услугам, связанным с жизненными событиями граждан.

Статья написана в соответствии с актуальными данными на .