Вопрос руководства органами записи актов гражданского состояния (ЗАГС) в Серпухове часто вызывает вопросы у жителей из-за сложной административной структуры․ На 2026 год на территории городского округа Серпухов функционирует Межрайонное управление ЗАГС по городским округам Серпухов и Протвино, в состав которого входят отдельные отделы․ В этой статье подробно разберем, кто стоит у руля этой системы, каковы их полномочия и где найти актуальную информацию․
Иерархия управления: от региона к муниципалитету
Прежде чем называть конкретные фамилии, важно понять подчиненность:
- Главное управление ЗАГС Московской области — высший региональный орган․ Начальник (на 2026 г․ — Ольга Юрьевна Малахова) курирует всю область, но не управляет ежедневной работой конкретного серпуховского окна․
- Межрайонное управление ЗАГС по г․о․ Серпухов и Протвино — это территориальный орган, непосредственно отвечающий за регистрацию актов гражданского состояния в двух городских округах․
- Отдел 1 Межрайонного управления (г․ Серпухов) — «полевая» структура, где граждане подают заявления, получают справки и регистрируют браки․ Находится по адресу: ул․ Луначарского, 74․
Руководитель Межрайонного управления ЗАГС
Согласно данным официального реестра «Податьвсуд․рф» и справочникам ГКУ, руководителем Межрайонного управления ЗАГС по городским округам Серпухов и Протвино Московской области является:
Чепелинская Жанна Николаевна
Она несет персональную ответственность за деятельность всего межрайонного управления, включая координацию работы отделов в Серпухове и Протвино, взаимодействие с Главным управлением области и контроль за соблюдением законодательства о регистрации актов гражданского состояния․
Руководитель Отдела 1 (Городской ЗАГС Серпухова)
Именно этот отдел посещают абсолютное большинство серпуховцев․ По данным справочника «Податьвсуд․рф» (актуализация от 11 июня 2026 года), заведующей Отделом 1 Межрайонного управления ЗАГС по г․о․ Серпухов и Протвино является:
Зайцева Екатерина Викторовна
Екатерина Викторовна Зайцева непосредственно управляет приемом граждан, выдачей документов, регистрацией браков, рождений и смертей в офисе по адресу ул․ Луначарского, 74․ К ее компетенции относятся вопросы режима работы, очередей, качества оказания государственных услуг и рассмотрение жалоб посетителей данного отделения․
Важно: Информация о руководстве может меняться в связи с ротацией кадров․ Наиболее достоверные данные всегда можно уточнить по телефону справки или на официальном портале Госуслуг в карточке организации «Межрайонное управление ЗАГС по г;о․ Серпухов и Протвино»․
Исторический контекст и упоминания в открытых источниках
В интернете можно встретить другие фамилии, которые относились к разным периодам или разным уровням управления:
- Рубцова Ирина Евгеньевна, упоминается в отзывах граждан (преимущественно 2020–2023 гг․) в контексте руководства Серпуховским районным/городским отделом ЗАГС․ На текущий момент (2026 г․) данные официальных реестров указывают на смену руководства Отдела 1․
- Малахова Ольга Юрьевна — Начальник Главного управления ЗАГС Московской области․ Она не является руководителем серпуховского ЗАГС напрямую, но определяет ведомственную политику․
Контакты и режим работы Отдела 1 (ул․ Луначарского, 74)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия или консультации руководителя/заместителя, используйте следующие данные:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Отдел 1 Межрайонного управления ЗАГС по городским округам Серпухов и Протвино Главного управления ЗАГС Московской области |
| Адрес | 142200, Московская обл․, г․ Серпухов, ул․ Луначарского, д․ 74 |
| Телефон справки / приемной | +7 (4967) -5-33-93 +7 (4967) -8-75-19 |
| Режим работы (график приема) |
|
| Официальный портал | Портал Правительства МО / Госуслуги |
Как обратиться к руководителю ЗАГС?
Если у вас возникла ситуация, которую не могут решить специалисты окна приема (отказ в регистрации, ошибки в документах, нарушение сроков, этические вопросы), существует процедура обращения к руководству:
- Устное обращение: Попросите администратора вызвать заведующую Отделом 1 Зайцеву Е․В․ или ее заместителя во время часов приема граждан (обычно среда до 18:00 или по предварительной записи)․
- Письменное заявление/жалоба: Направьте заказное письмо с уведомлением на адрес управления: 142200, г․ Серпухов, ул․ Луначарского, 74․ В адресате укажите: «Руководителю Межрайонного управления ЗАГС по г․о․ Серпухов и Протвино Чепелинской Ж․Н․» или «Заведующей Отделом 1 Зайцевой Е․В․»․
- Электронные каналы:
- Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»)․
- На портале «Добродел» (dobrodel․mosreg․ru) — региональная система обратной связи․
- На сайте Главного управления ЗАГС МО (раздел «Обращения граждан»)․
Совет: как сэкономить время и не искать руководителя
В 95% случаев обращение к руководителю не требуется, если использовать цифровые сервисы:
- Регистрация брака: Подача заявления через Госуслуги (нет необходимости стоять в очереди на прием документов)․
- Повторные справки (рождение, брак, смерть, развод): Заказ электронной справки с ЭЦП на Госуслугах — готова в течение дня, не требует визита в ЗАГС․
- Изменение имени/фамилии: Подача заявления онлайн, визит нужен только для получения готового решения․
- Запись на прием: Обязательная предварительная запись через Госуслуги или по телефону исключает долгие ожидания․
На ноябрь 2026 года структура руководства серпуховским ЗАГС выглядит следующим образом: главой территориального органа (Межрайонного управления) является Чепелинская Жанна Николаевна, а непосредственно отделом по адресу ул․ Луначарского, 74 управляет Зайцева Екатерина Викторовна․
Рекомендуем всегда проверять актуальность ФИО руководителей на день визита через официальные каналы (Госуслуги, сайт Правительства МО), так как кадровые перестановки в системе ЗАГС происходят регулярно․ Использование электронных сервисов остается самым надежным способом получить услугу быстро и без конфликтных ситуаций․