Система записи актов гражданского состояния (ЗАГС) в Армении — ключевой государственный институт, обеспечивающий регистрацию рождения, брака, смерти, а также изменение фамилии, имени и другие юридические действия граждан. Руководитель этой системы играет важную роль в формировании государственной политики в сфере демографии, защиты прав граждан и цифровизации государственных услуг.

Общая характеристика агентства ЗАГС

Агентство записи актов гражданского состояния (АРЗАГС) входит в состав Министерства юстиции Республики Армения. Оно объединяет центральный офис, территориальные отделы и специализированные подразделения, такие как Республиканский архив ЗАГС‑ов.

• Центральный офис: г. Ереван, ул. Вагаршян, 19.
• Территориальные отделы: более 30 отделений по всей стране (в т.ч. в Ереване, Гюмри, Ванадзоре и др.).
• Республиканский архив ЗАГС‑ов: хранит исторические записи о браках, рождениях и смертях.

Структура управления

Структура АРЗАГС выглядит следующим образом:

1. Глава агентства – главный руководитель, отвечающий за стратегию и исполнение государственных программ.
2. Заместители – отвечают за отдельные направления: цифровизация, международное сотрудничество, юридическое сопровождение.
3. Отделы – юридический, информационных технологий, работы с населением, архивный.
4. Территориальные отделы – непосредственное обслуживание граждан в регионах.

Текущий начальник АРЗАГС (2026 г.)

На 2026 год главой Агентства записи актов гражданского состояния Республики Армения является Ани Мхитарян. Она была назначена в начале 2024 года и с тех пор реализует масштабные реформы, направленные на полную оцифровку услуг и повышение прозрачности работы ЗАГСов.

Биография Ани Мхитарян

• Дата рождения: 12 мая 1975 г.
• Образование: юридический факультет Ереванского государственного университета, магистр публичного управления.
• Карьера до назначения:
  • 2000‑2008 гг. – юрист в Министерстве юстиции.
  • 2009‑2015 гг; – заместитель начальника территориального отдела ЗАГСа в Ереване.
  • 2016‑2023 гг. – руководитель проекта «Электронный ЗАГС», получившего международное признание.
• Основные достижения в должности:
  • Запуск единой онлайн‑платформы eZAGS.am, позволяющей подавать заявления о браке, рождении и смерти полностью в электронном виде.
  • Участие в международных форумах в Тихоокеанском регионе и Африке, где Армения делилась опытом цифровой трансформации ЗАГСов.
  • Сокращение среднего времени обработки заявлений с 10 дней до 48 часов.

Основные функции начальника ЗАГСа

В обязанности начальника агентства входит:

• Разработка и внедрение государственной политики в сфере регистрации актов гражданского состояния.
• Контроль за соблюдением законодательства о ЗАГСе.
• Организация работы территориальных отделов и обеспечение их ресурсами.
• Руководство процессом цифровизации услуг (электронные заявления, онлайн‑запись, электронные сертификаты).
• Взаимодействие с международными организациями и представление достижений Армении за рубежом.
• Подготовка аналитических отчетов о демографических тенденциях.

Последние реформы и цифровизация (2024‑2026)

Под руководством Ани Мхитарян в АРЗАГС реализованы следующие ключевые инициативы:

1. Полная оцифровка актов: более 95 % всех записей доступны в электронном виде через защищённый портал.
2. Электронный документооборот: введена система электронных подписей, позволяющая подписывать документы без посещения офиса.
3. Мобильное приложение «ZAGS‑Armenia»: позволяет гражданам проверять статус заявлений, получать уведомления и скачивать сертификаты.
4. Сотрудничество с ЕС: в рамках программы «Digital Europe» получено финансирование на модернизацию ИТ‑инфраструктуры.
5. Обучение персонала: более 500 сотрудников прошли курсы по работе с новыми системами и обслуживанию граждан в онлайн‑режиме.

Международное сотрудничество

Начальник АРЗАГС активно представляет Армению на международных площадках:

• Форум «Digital Civil Registry» в Сиднее (2024 г.) – презентация проекта eZAGS.
• Вебинары совместно с Африканским союзом по обмену опытом в сфере регистрации актов.
• Участие в работе Совета Европы по гармонизации законодательства о гражданском состоянии.

Контактная информация центрального офиса

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о регистрации брака онлайн?

Перейдите на портал eZAGS.am, выберите раздел «Брак», заполните форму, загрузите сканы документов и оплатите госпошлину через банковскую карту. После проверки заявления вам будет назначена дата церемонии.

Можно ли получить свидетельство о рождении в электронном виде?

Да. После регистрации рождения в системе автоматически формируется электронный сертификат, который можно скачать в личном кабинете гражданина.

Какие документы нужны для изменения фамилии?

Для изменения фамилии требуется:

• Заявление гражданина (в электронном виде или в бумажной форме);
• Копия паспорта;
• Документ, подтверждающий основания изменения (например, решение суда).

Куда обращаться за помощью, если возникли технические проблемы с порталом?

Техническую поддержку можно вызвать по телефону +374 (10) -2‑08‑66 (круглосуточно) или написать в чат на сайте eZAGS.am/support.

Дата актуализации информации: 12 июля 2026 г.