Основные задачи управления
- Регистрация рождений, браков, разводов, смертей и установления отцовства;
- Ведение и обновление ЕГР ЗАГС;
- Выдача справок, выписок и дубликатов документов;
- Оказание консультационной помощи гражданам по вопросам ЗАГС;
- Обеспечение сохранности и конфиденциальности персональных данных;
- Взаимодействие с другими государственными органами (МВД, ФМС, суды) в рамках межведомственного обмена информацией.
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых специализируется на определённом направлении работы:
- Отдел комплектования, обработки и выдачи документов – приём заявлений, проверка документов, формирование записей в ЕГР ЗАГС, выдача готовых справок и свидетельств.
- Отдел информационного обеспечения и работы с ЕГР ЗАГС – техническое обслуживание базы данных, обеспечение её актуальности и безопасности.
- Отдел кадров и организационной работы – подбор и обучение персонала, ведение кадрового резерва, организация повышения квалификации.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, консультирование, организация выездных регистраций в удалённых районах области.
- Отдел контроля и внутреннего аудита – проверка соблюдения нормативных требований, подготовка отчётов для вышестоящих органов.
Контактная информация
Основной офис управления расположен по адресу:
Новосибирская область, г. Новосибирск, проспект Красный, д. 18
Телефон приёмной: (383) -38-75-68
Факс: (383) -38-75-69
Электронная почта: zags@novosibirsk.gov.ru (примерный адрес, уточняйте на официальном сайте).
Режим работы: пн‑пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00; Выходные – суббота, воскресенье.
Руководство управления
На сегодняшний день должность начальника управления по делам ЗАГС Новосибирской области занимает:
Шустова Наталья Александровна
Дата рождения: 28 июля 1970 года
Образование: высшее юридическое (Новосибирский государственный университет)
Трудовая деятельность: более 20 лет в системе ЗАГС, начиная с инспектора отдела регистрации актов гражданского состояния, затем заместитель начальника управления, с 10 февраля 2021 года – начальник управления.
Под её руководством управление успешно прошло несколько этапов цифровой трансформации: внедрение электронной подачи заявлений через портал «Госуслуги», автоматизация обработки данных в ЕГР ЗАГС и запуск мобильного приложения для получения справок в режиме реального времени.
Предыдущие руководители
- Дядченко Людмила Николаевна – руководила управлением до февраля 2021 года; известна реформами по улучшению обслуживания населения в rural‑районах.
- Мартынова Елена Николаевна – работала в должности заместителя начальника, отвечала за международное сотрудничество и обмен опытом с соседними регионами.
- Песковская Елена Владимировна – руководила отделом комплектования документов, внедрила систему двойной проверки записей для минимизации ошибок.
Достижения и показатели деятельности
За последние пять лет управление показало следующие результаты:
- Увеличение количества электронно поданных заявлений на 62 % (с 2021 по 2026 год).
- Среднее время выдачи справки сократилось с 5 рабочих дней до 1 рабочего дня при онлайн‑запросе.
- Уровень удовлетворённости граждан услугами ЗАГС, согласно ежегодному опросу, вырос с 78 % до 91 %.
- Снижение количества ошибок в ЕГР ЗАГС на 45 % благодаря внедрению автоматической валидации данных.
Планы на ближайшее будущее
В стратегии развития управления на 2027‑2030 годы заявлены следующие приоритеты:
- Полный переход на безбумажный документооборот во всех отделах.
- Развитие сети выездных пунктов регистрации в отдалённых населённых пунктах области (планируется открыть 12 новых пунктов к 2029 году).
- Внедрение искусственного интеллекта для анализа демографических трендов и прогнозирования нагрузки на отделы ЗАГС.
- Повышение квалификации сотрудников через регулярные онлайн‑курсы по правовым нововведениям и работе с персональными данными.
Управление по делам ЗАГС Новосибирской области играет важную роль в обеспечении прав граждан на получение официальных документов, подтверждающих ключевые события жизни. Под руководством Натальи Александровны Шустовой учреждение продолжает модернизировать свои процессы, повышать доступность услуг и укреплять доверие населения к государственной системе регистрации актов гражданского состояния.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт управления или обратиться в приёмную по указанному выше телефону.