Официальный интернет-портал Комитета по делам органов регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) Санкт-Петербурга является ключевым цифровым инструментом для взаимодействия горожан с ведомством. В условиях активной цифровизации городского управления (экосистема «Цифровой Петербург») сайт выполняет не только информационную, но и транзакционную функции, позволяя получать государственные услуги в электронном виде без визита в офисы.

Адрес и общая структура портала

Основной адрес официального сайта: zagspb.gov.spb.ru (также доступен через поддомен zags.gov.spb.ru и интегрирован в Единый портал госуслуг gosuslugi.ru).

Сайт построен в соответствии с требованиями к официальным сайтам государственных органов (ФЗ № 8, ГОСТ Р 52872-2018) и адаптирован для людей с ограниченными возможностями здоровья (версия для слабовидящих).

Главные разделы навигации:

• Главная: новости, анонсы, быстрые ссылки на популярные услуги, информация о загрузке отделов.
• Деятельность: нормативная база, отчетность, планы работы, сведения о доходах руководителей, антикоррупция.
• Государственные услуги: каталог услуг с описанием процедур, сроков, стоимости и форм заявлений.
• Архив ЗАГС: информация об архивных фондах, порядок получения справок из архива, поиск записей.
• Контакты и адреса: реестр территориальных органов (ТО ЗАГС), режимы работы, схема проезда, контактные телефоны.
• Обращения граждан: электронная приемная, опрос граждан, часто задаваемые вопросы (FAQ).

Ключевые электронные сервисы и возможности

На 2026 год функционал портала значительно расширен по сравнению с базовой информационной моделью, существовавшей в 2017 году (когда вышло Постановление Правительства СПб № 304 от ). Сегодня пользователям доступны:

Запись на прием (Электронная очередь)

Это самый востребованный сервис. Он позволяет:

1. Выбрать удобный территориальный орган ЗАГС (по месту жительства или по месту нахождения).
2. Выбрать тип услуги (регистрация брака, рождения, смерти, перемены имени, восстановление документов и др.).
3. Посмотреть свободные временные слоты в реальном времени.
4. Записаться авторизовавшись через ЕСИА (Госуслуги) или в упрощенном режиме (с последующей идентификацией при визите).
5. Получить уведомление с QR-кодом/номером талона на email и в ЛК Госуслуг.

Подача заявлений в электронном виде

Через интеграцию с Порталом госуслуг (gosuslugi.ru) и мобильным приложением «Госуслуги» доступно оформление следующих заявлений без визита в ЗАГС (для услуг, не требующих личного явления для подписи акта):

• Заявление на регистрацию рождения ребенка (для родителей, состоящих в браке, с подтвержденной учетной записью на Госуслугах).
• Заявление на выдачу повторной свидетельства (в случае утери/порчи) — с доставкой по почте или самовывозом.
• Заявление на государственную регистрацию перемены имени.
• Заявление на получение справки из архива ЗАГС (форма 34, справка о нетрудоустроенности и др.).

Оплата госпошлины

На сайте размещены актуальные реквизиты для оплаты и виджет для онлайн-оплаты через банковские карты (СБП, карты «Мир», Visa, MasterCard — для выпущенных в РФ) с автоматическим зачислением платежа на личный кабинет заявителя. Важно: при подаче через Госуслуги предоставляется скидка 30% на госпошлину за выдачу документов.

Личный кабинет заявителя

После авторизации через ЕСИА пользователь получает доступ к:

• Истории обращений и статусам заявлений (принято, на рассмотрении, готово, отказ).
• Скан-копиям готовых документов (для части услуг).
• Управлению записями на прием (перенос, отмена).
• Истории платежей.

Чат-бот и виртуальный помощник

В рамках развития экосистемы «Цифровой Петербург» был запущен официальный чат-бот Комитета по делам ЗАГС. Он доступен:

• На главной странице сайта (виджет в правом нижнем углу).
• В официальном сообществе ВКонтакте.
• В Telegram-боте ведомства.

Функции чат-бота на 2026 год:

• Навигация по услугам: «Как оформить рождение?», «Что нужно для брака?».
• Проверка готовности документа по номеру заявления.
• Расчет стоимости госпошлины с учетом льгот.
• Поиск ближайшего ТО ЗАГС с режимом работы.
• Перевод на живого оператора колл-центра в рабочее время.

Архив ЗАГС Санкт-Петербурга: онлайн-доступ

Отдельный важный раздел портала посвящен архивным фондам (хранятся записи с 1892 года по настоящее время). На сайте реализованы:

• Форма предварительного заказа справки: пользователь заполняет известные данные (ФИО, дата, место события), архивист проводит поиск и сообщает о результате/стоимости.
• Информация о генеалогических запросах: порядок оформления, сроки (до 30 дней), стоимость.
• Справочник фондов: какие томы хранятся в Центральном архиве ЗАГС (ул. Большая Морская, 15) и какие в территориальных отделах.

Специальные проекты и информирование

Сайт регулярно обновляется тематическими разделами:

• «ЗАГС для новорожденных»: пошаговые инструкции для молодых родителей, калькулятор пособий, ссылка на «Подарок петербуржцу — родителю новорожденного».
• «Брак в Петербурге»: информация о торжественной регистрации в Дворце бракосочетания (Дворце Купчинских, Дворце Набережной Левашова), бронирование дат, оформление выездных регистраций.
• Новости и изменения законодательства: оперативное информирование о поправках в ФЗ «Об актах гражданского состояния», изменениях в порядке перемены имени, установлении отцовства и т.д.

Техническая поддержка и обратная связь

При возникновении технических ошибок на портале (проблемы с авторизацией, оплатой, отображением слотов) пользователи могут:

1. Воспользоваться формой «Написать в техподдержку» в разделе «Обращения».
2. Позвонить по единому справочному телефону Комитета: +7 (812) -73-90-00 (режим работы: пн-пт 9:00–18:00, чт до 17:00, перерыв 13:00–14:00).
3. Обратиться в МФЦ «Мои Документы» (в любом отделении есть терминалы для записи в ЗАГС и консультанты).

Безопасность и персональные данные

Сайт использует протокол HTTPS (TLS 1.2/1.3), имеет валидный сертификат Удостоверяющего центра Минцифры/ФСБ. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с 152-ФЗ. Политика конфиденциальности опубликована в футере сайта. Авторизация через ЕСИА обеспечивает двухфакторную аутентификацию (СМС/Пуш/ЭЦП).

Полезные советы пользователю (Чек-лист перед визитом)

Перспективы развития (2026–2027 гг.)

Согласно стратегии развития «Цифрового Петербурга» и плану работы Комитета, в ближайшее время на портале ожидаются:

• Внедрение видеорегистрации браков (пилотный проект для пар, где один из супругов находится на СВО/в больнице/в местах лишения свободы) с подписю через ГосКлюч.
• Расширение перечня услуг в режиме «Жизненных ситуаций» (проактивное предложение услуг: напоминание о перемене паспорта 14/20/45 лет, о регистрации рождения по данным роддома).
• Интеграция с Единым биометрическим системой (ЕБС) для удаленной идентификации при получении справок из архива без усиленной учетной записи ЕСИА.
• Запуск мобильного приложения «ЗАГС СПб» (на базе платформы Госуслуг) с пуш-уведомлениями о статусах и очередях.

Резюме

Сайт zagspb.gov.spb.ru на 2026 год представляет собой зрелую, функциональную платформу, покрывающую 95% потребностей граждан в взаимодействии с органами ЗАГС. Главный вектор развития — переход от модели «приди и подай» к модели «проактивное получение результата в смартфоне». Использование чат-бота, интеграции с Госуслугами и электронной очереди позволяет сэкономить часы ожидания в коридорах и минимизировать риск ошибок в документах.

Рекомендация: Всегда начинайте оформление любой услуги ЗАГС с входа на Госуслуги (gosuslugi.ru) — это гарантирует скидку на пошлину, автоматическое заполнение анкет данными профиля и трекинг статуса в едином ЛК.