Цель статьи – дать полную инструкцию, как правильно связаться с Центральным архивом Министерства обороны РФ (ЦАМО), какие номера телефонов использовать, в какое время звонить и что обязательно подготовить перед разговором․

Что такое Центральный архив Министерства обороны (ЦАМО)

Центральный архив Министерства обороны Российской Федерации – государственное учреждение, хранящее документы военной истории России, включая материалы о Великой Отечественной войне, боевых действиях, личных делах военнослужащих и многое другое․ Архив обслуживает запросы граждан, исследователей, журналистов и представителей государственных органов․

Основные контактные данные

• Адрес: 142100, Московская область, г․ Подольск, ул․ Кирова, д․ 74, стр․ 19 (3‑й этаж)
• Телефон (приёмная): 8 (496) -52‑76‑38
• Дополнительный телефон: 8 (4967) -9‑90‑05
• Факс: (044) -66‑33‑47 (для архива Министерства обороны Украины, указанный в источниках, но не относится к ЦАМО)
• Электронная почта: info@camo․mil․ru (пример, уточняйте на официальном сайте)
• Официальный сайт: camo․mil․ru

Часы работы архива

Для телефонных звонков рекомендуется обращаться в рабочие часы, когда приёмная персонала находится на месте:

• Понедельник‑Пятница: 08:30 – 12:00 и 13:00 – 16:15
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные․

Как подготовиться к звонку

1. Определите цель обращения․ Это может быть запрос копий документов, запись в читальный зал, уточнение наличия материалов, получение справки о статусе уже поданного запроса․
2. Соберите необходимые реквизиты․ Для большинства запросов понадобится:
   • ФИО полностью
   • Дата и место рождения (если ищете личные дела)
   • Номер телефона и e‑mail для обратной связи
   • Адрес проживания (для отправки копий)
   • Номер приказа/документа (если известен)
3. Подготовьте короткий скрипт разговора; Это поможет не забыть важные детали․
4. Убедитесь, что у вас хороший сигнал и тишина․ Архив часто работает с конфиденциальными данными, поэтому важно говорить чётко․

Примерный скрипт звонка

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию․

Оператор: Добрый день! Вы позвонили в Центральный архив Министерства обороны РФ, приёмная․ Чем могу помочь?

Вы: Добрый день! Меня зовут Иванов Иван Иванович․ Я хотел(а) бы уточнить статус моего запроса №12345, поданного 15 марта 2026 года, а также узнать, какие документы уже доступны․

Оператор: Пожалуйста, уточните ваш ИИН/паспортные данные и контактный телефон․

Вы: ИИН 123456789012, телефон +7 (999) -23‑45‑67․ Мой e‑mail ivanov@example․com․

Оператор: Спасибо․ Сейчас проверю информацию… (пауза)․ Ваш запрос находится в обработке, ожидайте готовности копий к 30 апреля․ Мы можем выслать их почтой или вы можете забрать в читальном зале․

Вы: Спасибо! Я предпочитаю получить их по почте․ Пожалуйста, уточните стоимость доставки․

Оператор: Стоимость будет 250 рублей․ Мы вышлем вам счёт на указанный e‑mail․

Вы: Отлично, жду счёт․ Спасибо за помощь!

Оператор: Пожалуйста, всего доброго!
 

Что делать, если звонок не удался

• Попробуйте позвонить позже, в пределах указанных рабочих часов․
• Если линия занята, оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО, темы обращения и контактных данных․
• Воспользуйтесь альтернативными каналами: отправьте запрос по электронной почте или заполните онлайн‑форму на официальном сайте․

Как оформить письменный запрос (если телефонный разговор невозможен)

Для официального обращения рекомендуется использовать следующий образец:

Кому: Начальнику Центрального архива Министерства обороны РФ
От: ФИО полностью
Адрес проживания: ул․ Примерная, д․ 10, кв․ 5, г․ Москва, 123456
Телефон: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: example@mail․ru

ЗАПРОС
Прошу предоставить копии (или сведения) о … (указать конкретный документ, период, фамилию, номер приказа и т․д․)․ Прикладываю копию паспорта и согласие на обработку персональных данных․


Дата ___________ Подпись ___________
 

Полезные советы для успешного общения

1. Говорите чётко и вежливо․ Офицеры и сотрудники архива ценят уважительный тон․
2. Записывайте номер сотрудника, которому говорите․ Это поможет в случае повторных обращений․
3. Сохраняйте подтверждения․ Если вам высылают электронный документ, сохраняйте письма и скриншоты․
4. Уточняйте сроки․ Спросите конкретную дату, к которой можно ожидать ответ․
5. Не забывайте о перерыве․ Если звонок попадает в обеденный перерыв (12:00–13:00), попросите перезвонить позже․

Как добраться до архива (если понадобится личный визит)

Адрес: ул․ Кирова, д․ 74, стр․ 19, 3‑й этаж, г․ Подольск, Московская область, 142100

• От станции метро «Киевская» (м․ Киевская) – автобус № 450, 30‑минутная поездка․
• От станции «Подольск» (МЦК) – маршрутка № 5, 10 минут․
• На личном автомобиле: следуйте по трассе М-4 «Дон», съезд в Подольск, улица Кирова, дом 74․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить документы онлайн?

Да, архив предлагает сканированные копии по запросу․ Для этого необходимо указать e‑mail и согласие на электронную передачу․

Сколько стоит копирование и доставка?

Стоимость зависит от объёма и способа доставки․ Обычное копирование – от 100 рублей за лист, доставка по России – от 200 рублей․

Какие документы нельзя запросить?

Секретные, классифицированные и документы, ограниченные законом о персональных данных, подлежат ограниченному доступу․

Можно ли записаться в читальный зал по телефону?

Да, оператор оформит запись и сообщит вам свободные часы․

Позвонить в архив Министерства обороны – простая, но требующая подготовки процедура․ Главное – знать точный номер телефона (8 (496) -52‑76‑38), часы работы (08:30‑12:00, 13:00‑16:15) и иметь под рукой все необходимые данные о запросе․ Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете быстро получить нужную информацию или документы без лишних задержек․

Если возникнут дополнительные вопросы, всегда можно обратиться к официальному сайту camo․mil․ru или написать письмо на указанный e‑mail․

Дата публикации: